搬家最麻烦的就是客户家里贵重物品太多,而且都特别不好搬。如果损坏了,还得赔偿不少钱,对于这样的单接还是不接呢,业内人士表示,搬家公司的职责就是为客户服务,如果遇到客户家里物品较难搬,也不能拒绝,大家一起协商解决,只有这样,才能维持长久的合作关系。
刘先生家里有几件好很贵重的红木家具,联系搬家公司的时候,他也事先和客户人员说清楚,并且搬运地点楼层还没有电梯,这就意味着,搬家人员得抬这么沉重的家具上五楼,想想就觉得很困难。刘先生表示,在打这通电话之前,他已经连续过好几家搬家公司,一听到有红木家具,他们都说搬不了,如果这家搬家公司答应搬的话,他愿意加钱。最后,搬家公司答应给刘先生搬家。
搬家时间定在早上8点,这些家具都放上车以后,搬家人员已经个个累的不行了,快到搬家地点时,却还遇到堵车的问题,眼看就快到了,但是堵车好像还要很久,没有办法,只能把这些家具都卸下来,把每件红木家具用后的棉被严实的包裹起来,这样在上楼梯的时候,就不会摩擦到墙壁而划伤红木家具,累了就放下来休息一下,下午2点多,才把家具都搬完,刘先生也另外补偿了搬家公司500元。他说,这次的搬家让他很满意,以前他对搬家公司都特别不信任,因为曾经搬家有过不愉快的经历,后天他就知道了,选择搬家公司,要选择正规的,虽然正规搬家公司稍微贵点,但是就算遇到意外情况,搬家公司也不会乱收钱,很放心。
这家搬家公司受到了客户的肯定,也意味着刘先生已经成为他们长久的客户了,因为搬家之后,他们都取得相信间的信赖。 |